| 代购业务介绍 |
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彩之网买彩票业务基本介绍 |
在彩票中心的官方授权下，彩之网推出彩票网上委托购买业务。彩民只需开通银行卡网上支付功能（或通过银行邮局汇款），就可以注册，购买彩票了。
彩之网成立于2000年，拥有信息产业部颁发的增值电信业务ICP经营许可证，多年诚信服务，在全国彩民中取得了信任和好评，成为大量彩民和投注站每天必上的网站。
2007年，彩之网正式推出了彩票网上代购业务。该业务得到了彩票中心的官方授权和大力支持。开通至今，凭借权威、安全、方便的特点得到众多彩民的信任。
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网上代购彩票的优点 |
| 彩票网上委托购买具有安全、方便、快捷的特点，实现了足不出户即可网上委托购彩；能够做到大奖主动通知、小奖自动返还卡中，永无弃奖，并基本实现了24小时投注，且无地域限制。 |
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为何网上代购安全可靠 |
传统模式下，彩民和彩票中心交易是“认票不认人、凭票兑奖”；彩之网彩票网上代购模式下，彩民和彩票中心交易是“凭‘证’来找人、凭‘证’兑奖”。这里所讲的“证”就是身份证。
传统模式下，彩票中心不知道彩票是谁的，所以要给彩民一张彩票做为兑奖凭证；如果彩民忘了兑奖，或者把彩票弄丢了，那就要产生损失了。
网上彩票委托购彩做到了彩票中心卖出的每一注彩票都对应了一个身份证号码、一个中奖通知电话，确保了彩民的利益。
有了身份证，彩票中心就知道每一注彩票的归属；有了绑定的银行卡，就可以直接把小奖返给彩民；有了大奖通知电话，就可以主动联系中奖者，提醒领奖。
有的彩民有疑问，说自己手里没有彩票，不踏实。其实只要相信彩票中心，无纸化彩票销售还是值得彩民放心的。这也是彩票发展的方向。为了方便彩民查询自己的彩票是否购买成功，以及查询自己购买了哪些号码，我们提供了委托明细查询和中奖明细查询的功能，用户可以查询到自己最近3个月的所有委托明细和中奖情况。
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| 注册登陆类问题： |
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如何成为用户？ |
| 网友进入彩票代购平台后，会看见在页面的左上方有一个“登陆”的地方，尚未注册的用户点击“登陆”按钮下方的“新用户注册”，就会看到一个网站和网友之间的协议。请网友仔细阅读协议，如果认为能够接受这个协议，就点击“我同意”，然后填写个人的注册信息，完成注册。只有真实地填写信息，才能保护用户的利益，因此请用户认真填写。
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注册成用户要收钱吗？ |
| 注册成彩之网用户是免费的，我们不收取任何费用。您在彩之网进行委托投注购彩，提款时需要付费。提款时发生的费用：彩之网是委托银行转帐到您的银行卡里的，提款的结算费用是：提款金额的1%，手续费最低1元，最高50元。
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注册时没有填写真实姓名，会有什么影响吗？ |
| 会影响兑大奖的。请尽快授权彩之网进行修改。 |
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大奖通知电话做什么用？ |
| 你中了大奖，如果连续3天不领奖，我们会通过大奖通知电话通知你中奖了，并提醒你领奖。 |
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填注册资料时,银行帐号是填存折上的帐号还是ATM机上使用的卡号？ |
| 硬卡卡号，即ATM机上使用的卡号。建议用户填工商银行的银行卡，因为彩之网的网上转账是通过工行的网银操作的，用户填写工行的卡，我们给你转账的速度是最快的。
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充值的卡和提款的卡一定要一样吗？ |
| 充值的卡只要具备网上支付的功能就行，没有必要和提款的卡一样。 |
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银行开户行一定要写吗？ |
| 最好将银行开户行写清楚，这样能够保证你提款后，我们顺利为你完成转帐。否则可能会影响转帐。 |
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注册时把身份证和银行卡号写错了，怎么办？ |
网上购彩，身份证和银行卡是保障用户的唯一凭证。一经注册，用户本人无法直接做修改。用户可以授权委托彩之网帮助修改信息。之所以不让用户直接更改，主要是担心用户的用户名和密码由于个人原因泄漏，致使个人信息被他人更改。
请按以下流程操作；
1、联系客服人员，说明修改号码的原因。可通过电话，邮件，在线客服三种途径联系。
2、用户发出正式的授权文件，可通过传真或邮件（邮件目前可以做法律凭证）。
3、彩之网收到授权后，由专员核实信息提交报告，交领导批准签字。
4、主管领导签字后，技术专员在有人监督的情况下，修改用户的错误信息。
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注册时填写的身份证过期了怎么办？ |
| 可以授权委托我们进行修改。不改也没有关系，你真中大奖了，凭借现在的身份证到派出所开个证明，就可以去彩票中心领奖了。
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提款密码有什么用？能取消吗？ |
| 提款密码是为了保护用户的利益，保证提款操作只能由用户自己完成。所以必须设定提款密码。如果用户忘了提款密码，可以利用密码索回功能取得密码。
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提款密码和硬卡密码有联系吗？ |
| 最好和硬卡密码不一样，这样更安全。但自己要记好，别把密码忘了。如果忘了密码，可以通过“密码索回”的功能取得密码。
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支付类问题：
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| 开通银行卡网上支付功能： |
网上支付：是指各网站提供的电子商务BtoC在线银行卡支付服务。
目前彩之网是通过著名的IPS安全电子商务支付平台来实现的网上划帐。想要进行在线支付，仅仅有一张银行卡是不够的，还需要为您的银行卡开通网上支付功能，您可以到银行柜台开通，也可以通过银行的网站开通。
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注册了，申请了帐户，为什么还是不能购买？ |
| 成功注册之后，用户就拥有了一个预付款的帐户，用户需往预付款帐户中添加购彩资金之后，才能购买彩票；刚申请完成之后的帐户为零，用户是无法购买彩票的。 |
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怎么往预付款帐户中添加购彩资金？ |
| 目前彩之网为用户提供了两种充值渠道，分别为网上充值（IPS）、手工充值（来彩之网交现金，银行汇款，邮局汇款）。 |
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什么是网上充值？如何操作？ |
| 网上充值，即通过各家银行的网上银行功能，通过网络操作，将银行卡中的钱转到指定的网络帐户中。 |
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网上支付安全吗？如何保证用户的安全？ |
网上支付的安全性是由银行方面保障的，用户通过国内各大银行的支付网关，采用国际流行的SSL或SET方式加密；彩之网网上代购平台不收集用户的充值信息（包括银行卡号，支付密码等），当用户需要填写银行卡支付信息时，实际上已经离开了本站服务器，到达了银行的支付网关。
请用户不要在公共场合输入支付卡的信息，以防被他人看到卡号和密码。目前尚未发生过一起因在彩之网网上代购充值而发生财产损失的案例。
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网上支付不成功的原因有哪些？ |
| 原因有很多种，举例几种： A．电脑没有接入INTERNET或其访问区域受限；B．IE版本过低，IE参数设置不正确；C．在彩之网上提交订单后，进入IPS安全支付平台，进行网上支付的安全系统认证连接时（即点击选择的银行支付通道后），大约需10秒或更长的时间，中途若出现网络通信故障（上网速度过慢、modem掉线、或在访问受限制的局域网内等），或用户关闭支付页面，都会导致提交中断或失败； D．输入的支付卡的帐号和密码不正确； E．使用的支付功能未经过银行认证；F．支付卡上的金额低于预付款金额G．使用的支付卡不正确等。若都排除之后还发生问题，用户可以致电IPS，或彩之网客服，我们将热情为您服务。 |
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用户的银行卡扣款了，但是购彩预付款帐户中没有到帐？怎么回事？ |
| 请用户不要着急，出现该问题主要有两种情况：A 银行与IPS支付平台之间的交易失败，银行多扣款，这种情况下，银行一般会在10-15个工作日之内退还给用户；B 彩之网与IPS平台之间的交易发生失败，这种情况，彩之网在核实用户信息以及金额之后，会立即添加到用户帐户上的。用户可随时与彩之网联系，请放心。
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返奖提款类问题：
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如何返奖？ |
| 每期彩票开奖结果公布后，彩之网将各彩票玩法中的固定奖奖金划至中奖用户的预付款帐户，福彩中大奖（各玩法的浮动奖）用户可凭身份证件号码及绑定的银行卡领奖。 |
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如果中大奖了，怎么领奖？ |
| 福彩中大奖（各玩法的浮动奖）用户可凭身份证件号码及绑定的银行卡至彩票中心大奖处领奖。 |
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用户提款的说明（费用和提款到账的时间） |
用户可以将自己的充值资金和中奖资金提取到自己的银行卡上。彩之网不是金融机构，不具备自动划账的功能。因此用户提款以后，费用不会自动转到自己银行卡上。中奖需要一个过程。网上银行转账是要产生费用的，这个费用是提款金额的1%，手续费最低1元，最高50元。
提款因为是彩之网工作人员人工操作的，所以时间上会慢一点。一般在银行转帐后2个工作日钱可到帐。（周六、周日银行休息）如果由于用户银行卡存在问题，帐款最后没有到帐，也不要担心，银行会给我们退款单，到时我们及时联系您。
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怎么老提款不成功啊？ |
提款不成功分两种情况，一、不能提款；二、提款了，没有成功，钱没有到帐。
“不能提款”的原因可能有：
1.提款金额大于帐户实有金额；
2.提款密码记错了，系统提示不给提款；
3.身份证号码注册时，填写正确，提款时，填写错误，系统提示不给提款；
4.身份证号码注册时，填写错误，提款时，填写正确或者错误，系统提示不给提款；
“提款了，没有成功，钱没有到帐”的原因可能有：
1.绑定的银行卡卡号填写错误与用户姓名不符，银行退单；
2.绑定的银行卡银行不接受公司对个人用户进行网上转帐。
一旦发生上述现象，可拨打客服电话，或者发邮件到客服邮箱，由客服人员为您服务。客服电话021-55085600。邮箱：fuwu@cocololo.com
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| 交易安全类问题： |
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用户为保证安全应该注意点什么？ |
| 注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序，使用病毒实时监控程序和网络防火墙，并注意升级更新操作系统厂商所提供的安全补丁；尽量不要在公共场所（如网吧）等使用管理后台；尽量在不同场合使用有所区别的密码；牢记密码数字，如作记录则应妥善保管；密码不得告诉他人，包括自己的亲朋好友；在登录或网上支付密码输入时，应防止左右可疑的人窥视；预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的数字。建议选用既不易被他人猜到，又方便记忆的数字；发现泄密的危险时，及时更换密码；不定期更换密码。
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网上委托购彩如何保证彩民的利益 |
传统模式下，彩民和彩票中心交易是“认票不认人、凭票兑奖”；彩之网彩票网上代购模式下，彩民和彩票中心交易是“凭‘证’来找人、凭‘证’兑奖”。这里所讲的“证”就是身份证。
传统模式下，彩票中心不知道彩票是谁的，所以要给彩民一张彩票做为兑奖凭证；如果彩民忘了兑奖，或者把彩票弄丢了，那就要产生损失了。
网上彩票委托购彩做到了彩票中心卖出的每一注彩票都对应了一个身份证号码、一个中奖通知电话，确保了彩民的利益。
有了身份证，彩票中心就知道每一注彩票的归属；有了绑定的银行卡，就可以直接把小奖返给彩民；有了大奖通知电话，就可以主动联系中奖者，提醒领奖。
有的彩民有疑问，说自己手里没有彩票，不踏实。其实只要相信彩票中心，无纸化彩票销售还是值得彩民放心的。这也是彩票发展的方向。为了方便彩民查询自己的彩票是否购买成功，以及查询自己购买了哪些号码，我们提供了委托明细查询和中奖明细查询的功能，用户可以查询到自己最近3个月的所有委托明细和中奖情况。
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